维修注意
北京市钟表维护修理业关于对服务质量和价格投诉的16条处理办法
第一条 为维护消费者和经营者的合法权益，公正、公平、有效地解决钟表修理业在服务中，消费者与经营者因服务质量和价格引起的各种争议、纠纷和投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《北京市实施中华人民共和国权益保护法办法》和《北京市饮食业、服务业、修理业、旅店业行业管理办法》，制定本办法。
第二条 凡在本市行政区域内，从事钟表修理业的经营者均应遵守本办法。
第三条 经营者无论经营规模大小（包括租赁柜台或场地、简易摊点等），均应明示营业执照、经营许可证、岗位合格证或北京市就业、转业训练结业证书；明示训练服务项目、修理价格、投诉的单位和电话，并保证修理质量。各种证、照不得转借、转让或冒名顶替。
第四条 经营者在为消费者提供服务前，应对修理的钟表进行认真的检查和测试，向消费者说明钟表故障的部位，修复的手段和效果，以及所需费用等，在征得消费者同意后开具服务单据，服务单据应按《北京市钟表修理服务规程》的要求，明列各项有关内容，并经消费者确认。因经营者违反这一规定，由此产生的一切后果和责任，均由经营者承担。
第五条 经营者在修理高档、高值、精密以及新型钟表时，可与消费者协商，实行保值精修。即由消费者提出钟表价值，并在双方协商一致的前提下，作出书面保值精修约定，由消费者交纳议定价值百分之十的保值精修费（特殊情况下，保值精修费也可由经营者和消费者共同协商确定）。保值精修中，因经营者的责任，造成钟表损坏、遗失，或经鉴定，未达到《北京市钟表修理质量标准》要求，并直接影响该钟表原有价值而无法恢复的，经营者应依据与消费者议定的价值全额赔偿。
第六条 经营者因技术原因，钟表修理后经两次以上返修（含两次），仍未达到《北京市钟表修理质量标准》的，应将所收的全部费用退还给消费者。（事先经双方商定并确认的老旧、残损及原产品质量有问题的钟表除外）
第七条 经营者因操作不当，使所修的钟表损坏，且无法修复，或因保管不善，致使钟表丢失，经营者应按同类型钟表的实物或本市市场的平均价格予以赔偿。
第八条 经营者有意制造故障或将零配件损坏，而扩大修理范围的，经营者应无偿予以修复，并将非法所得退还给消费者。如由此而使该钟表性能达不到《北京市钟表修理质量标准》的，无论该钟表的新旧程度，经营者均应按第七条规定的赔偿办法，予以赔偿。
第九条 消费者依据本办法第五条、第六条、第七条、第八条规定与经营者进行交涉，或因经营者无正当理由延误交付期，或因修理质量，造成两次以上返修（不含两次，新发现的故障除外），而占用消费者时间的，经营者应按《北京市实施＆lt;中华人民共和国消费者权益保护法＆gt;办法》第九条的规定，给予赔偿。
第十条 有下列行为之一的，行业管理部门按照《北京市饮食业、服务业、修理业、饭店业行业管理办法》的规定，根据情节，给予处罚。情节严重的，提请工商行政管理机关及其他有关部门依法处理。
1．经营者有第八条所述行为的；
2．不执行同行议价标准的；
3．转借、转让各种证照或冒名顶替的；
4．不认真执行有关规范、规程、标准的。
第十一条 因修理质量发生争议，需经有关部门鉴定的，其鉴定费由提议方垫付，责任方担负。对于难以鉴定的争议，经营者应当提供自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，由经营者承担责任。
第十二条 钟表修复后，自约定取件之日起三个月内，经营者负责保管，逾期不取的，经营者可按预先约定的金额收取保管费，超过六个月的，经营者有权处理。
第十三条 凡实行全额赔偿的，原钟表归经营者所有。
第十四条 经营者和消费者因服务质量和价格引起争议、纠纷，经双
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