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瑞士梅花表:为永续经营


  “一块‘梅花’传三代”。进入中国市场50多年的瑞士梅花表,能够在中国拥有三代忠诚的消费者,并成为许多家庭承传情感和寄托的“传家宝”,这在名牌云集的中国钟表市场上是不多见的。

  平实营销 赢得市场

  目前,在中国市场上约有450个品牌的手表群星荟萃。在竞争激烈的市场环境下,梅花表却仍然保持着销售额前十名的地位。在过去的15年里,其销售额一直持续稳定增长,近两年增幅更达到了15%以上。值得称道的是,梅花表在中国市场上的销售增长如此之快,并不是依靠强大的市场攻势实现的。据了解,梅花表用于市场的广告投入微乎其微,其营销风格十分平实甚至有些低调。

  那么,在中国钟表市场日趋激烈的竞争中,梅花表是怎样赢得消费者青睐和忠诚,并使其品牌魅力保持长盛不衰的呢?

  近来,在梅花表各销售专柜陈列并且向顾客赠送的一本消费者征文集————《80个故事告诉一个秘密:品牌影响生活》,从一些方面揭示了梅花表“永续经营”的奥秘。

  2005年末,瑞士梅花表公司在迎来中国市场销售50周年的时候,发布了一则征文公告,向消费者征集梅花表的故事。

  公告一刊出,便得到消费者的热烈反响。短短两个月时间,来自全国各地的征文达到了600多篇。有600多位消费者饱含感情,用真实的经历,讲述了梅花表的动人故事。他们讲述的故事虽各有不同,但都表达了一个共同的情愫————梅花表使他们体验了生活的品位。消费者的故事也反映了一种观念:品牌影响生活。

  梅花表正是凭悉心打造的品牌魅力,影响并吸引了几代消费者。

  功夫在内 注重创新

  一个品牌怎样影响生活?梅花表总裁丹尼尔·史洛普认为,一块好手表的价值通常是很个人化的概念,它之所以珍贵,是因为它不仅为佩戴者指示时间,还将佩戴者的风格、爱好和品位联系在一起。因此,手表品牌不仅款型风格要有个性,更要讲求质量和工艺的内涵。

  为此,梅花表力求保持的核心竞争力,就是其精湛的机械表传统制造工艺;无论市场潮流怎么多变,必须坚定保持的风格就是优雅、端庄和品位;无论是在短缺经济时代还是面临价格战的竞争时期,一丝不苟地保持着质量品位和信誉,是梅花表把握市场、稳操胜券的关键所在。

  在品牌理念上,拥有美国工商管理和法学硕士双学位的丹尼尔·史洛普崇尚“质量和诚信”的原则。他说,他心目中的梅花表就是:手工制作的瑞士质量产品,顾客至上,价值永存。他不反对高调营销,但他认为,若要保持企业的永续经营,更要功夫在内,在精工制作产品上下功夫。

  他提倡手表要“以制作艺术品的精神来对待”。尽管生产已达到超自动化的程度,但还是注重手工艺术,并为制表师装配了个性化的工作台,以利于小批量的生产和创新个性化的产品。

  他坚持市场竞争应该靠产品而不是靠价格战,那些低质低价的竞争是自毁品牌的行动。他认为,一个品牌的信誉是对消费者的诚信,为什么要让消费者用6000元能买的东西却去花1万多元去买呢?只注重品牌的造势投入而不注重其产品质量和生产的投入,只会加重消费者的负担。

  因此,中档的价位,高档的品位,一直是梅花表在中国市场坚持的定位,也是梅花表在消费者心目中的印象。这也是消费者在征文故事中,普遍表达的一种满足、信赖和骄傲。

  百折不回 坚守定位

  梅花表以平实的心态打造了品牌魅力,也用近一个世纪以来连贯的经营理念、明确的目标以及长远的战略保持了长盛不衰。

  坐落在瑞士格林肯镇的梅花表厂,于1919年由史洛普家族成立,相传三代,至今依然由史洛普家族拥有并执掌经营,是现今少有的独立家族制表企业。格林肯是瑞士精密制表工业的摇篮,有许多瑞士著名的表厂从这里走向世界,梅花表便是其中成功者之一。

  梅花表在创立后

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